Chính sách giao hàng

Phạm vi giao hàng

  • Chúng tôi luôn hỗ trợ giao hàng tại tất cả các tỉnh thành trên Toàn Quốc

Thời gian giao hàng

  • Thời gian giao hàng từ 2-3 ngày làm việc (từ 08h đến 17h30 từ thứ Hai đến thứ Bảy) đối với các đơn hàng trong nội tỉnh Đà Nẵng – HCM.
  • Các đơn hàng liên tỉnh được giao hàng từ 4-6 ngày làm việc (từ 08h đến 17h30 từ thứ Hai đến thứ Bảy) cho các huyện/ thành phố trung tâm, các đơn giao xuống huyện/xã sẽ cộng thêm 1 ngày làm việc.
  • Thời gian giao hàng được bắt đầu tính sau khi đơn hàng của quý khách được xác nhận thành công bằng cuộc gọi của nhân viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

Phí giao hàng

  • Khách hàng có thể bố trí vận chuyển theo đơn vị yêu cầu
  • Phí giao hàng sẽ tính theo phí của đơn vị vận chuyển
  • Mỗi đơn hàng sẽ có một địa chỉ giao hàng

Theo dõi đơn hàng

  • Các trạng thái xử lý đơn hàng của RORI sẽ được gửi đến email mà quý khách đã cung cấp khi đăng hàng.
  • Bạn có thể liên hệ  với nhân viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi để biết tình trạng đơn hàng hoặc theo dõi qua mã vận đơn cung cấp.
  • Nếu khách hàng tư bố trí vận chuyển thì liên hệ để bố trí nhận hàng. 

Kiểm tra nhận hàng

  • Khi nhà vận chuyển liên hệ để giao hàng quý khách vui lòng kiểm tra về số lượng và chất lượng sản phẩm trước khi nhận hàng.
  • Trường hợp sản phẩm bị lỗi, hư hỏng, trầy xước, không đúng số lượng, chất lượng… quý khách có thể từ chối nhận hàng và liên hệ với nhân viên bán hàng của RORI để được hổ trợ thông qua hotline:  +84 2363746080 để được hỗ trợ

Hủy đơn hàng

  • Quý khách không thể hủy đơn khi đơn hàng đã được xác nhận giao hàng 
  • Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng tại hotline:  +84 2363746080 để được hướng dẫn và chăm sóc.